Comment développer la posture commerciale des techniciens ?

 

Les techniciens, sollicités pour des réparations à distance ou sur site sont l’image de l’entreprise et ont un devoir de pérennité de la relation client.

 

Objectifs :

Développement de la compétence «Conseil» et de la posture commerciale par le biais de la gestion de l’émotion et de l’optimisation de la démarche chez le client.

 

Méthodologie :

 

  • Accompagnement sur la valorisation de l’activité et affirmation de soi par rapport au client.
  • Questionnaire en amont, prise de recul, situation vécue et optimisation.
  • Délivrance d’une boite à outils et suivi dans le temps.